Las presentes Condiciones generales de venta regulan los Pedidos realizados a BLOOMFUS, SL (en adelante, Bloomfus) por el Comprador y se convertirán automáticamente en Contrato entre las partes, empezando a regir desde el momento de aceptación del Presupuesto y/o solo solicitud de Pedido. Este hecho implica el conocimiento previo y la aceptación expresa y sin reservas del Comprador a las presentes Condiciones, que regirán en todos sus términos, salvo que se indique lo contrario de forma expresa en el Pedido o en el Presupuesto; en este caso, estas últimas tendrán prioridad.
Bloomfus, SL, con sede social en la calle de Sant Josep, 22, 08700 Igualada (Barcelona) y CIF B19373331, está inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 1000428227777, Folio 1, Hoja B 621275, Inscripción 1.
1. PEDIDOS
Para el Comprador, los pedidos son definitivos desde el momento del pago de la paga y señal. El Comprador no podrá anular el pedido efectuado si el producto en cuestión es fabricado a medida o personalizado exclusivamente. Los pedidos entre Bloomfus y sus clientes deben constar siempre por escrito mediante correo electrónico para evitar errores. En el caso de artículos personalizados o realizados a medida, el Comprador puede consultar los plazos en info@bloomfus.com.
2. PAGOS
Los pagos se pueden realizar mediante transferencia bancaria o bizum . En caso de requerirse otro tipo de pago, el Comprador puede contactar con Bloomfus. El pedido no será confirmado hasta que el importe acordado se haya recibido en la cuenta de Bloomfus.
3. ENTREGAS
Los plazos de preparación de los productos en stock son de 3 a 5 días desde la confirmación del pago. En los pedidos con referencias sin stock, debe consultarse la fecha indicada en la confirmación.
Estas fechas pueden variar y cambiarse sin previo aviso. El plazo de tráfico oscila de 3 a 15 días laborables dependiendo de la región o país de destino y condiciones dentro de la UE.
El Comprador declara haber asegurado que las condiciones de acceso al lugar de entrega permiten el suministro efectivo del producto sin equipo especial. En caso de que la entrega requiera el uso de equipos específicos (por ejemplo, montacargas), el Comprador deberá tenerlo operativo. La mercancía se suministrará a pie de calle. Los gastos de entrega no incluyen montaje, subida a planta ni desembalaje. Si se necesitan estos servicios, se puede consultar la disponibilidad y costes en info@bloomfus.com. En ningún caso, la imposibilidad material de proceder a la entrega de productos permitirá la anulación de la venta sin el consentimiento de Bloomfus.
4. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío siempre estarán indicados en los presupuestos y pedidos. Se puede optar por utilizar el medio de transporte del Comprador.
En el caso de artículos que se retiran por el Comprador o su empresa de transporte, Bloomfus no tiene la responsabilidad en caso de daños, averías o pérdidas de las mercancías transportadas una vez abandonen las instalaciones.
5. DEVOLUCIONES
Bloomfus no acepta devoluciones de mercancía.
En la recepción de la mercancía, antes de firmar el albarán de recepción, el Comprador deberá revisar y confirmar el número de paquetes y su estado. Si no se pudiera revisar la mercancía, deberá indicarse en el albarán del transportista “no conforme”.
Cualquier anomalía observada en el embalaje debe indicarse en el “albarán de entrega” del transportista o tomar una foto en el mismo momento, ya que la agencia de transporte no acepta roturas no informadas en dicho albarán .
No se admitirán incidencias que no hayan sido notificadas a fábrica antes de las 48 horas desde la recepción de la mercancía, mediante el correo info@bloomfus.com . Allí se podrá indicar el motivo y adjuntar fotografías.
Toda mercancía con defecto será repuesta y no abonada, salvo en caso de no haber stock suficiente de la misma. En tal caso, el importe del abono se descontará de la próxima factura.
El Producto devuelto deberá entregarse a los transportistas en el mismo estado, en su embalaje original y con todos sus accesorios. No se aceptará ninguna devolución espontánea sin el acuerdo de Bloomfus. Las entregas y recogidas de incidencias se realizarán a pie de calle.
Bloomfus no se hará responsable de las devoluciones que no lleguen a su almacén.
Una vez llegue a las instalaciones, se examinará el producto devuelto y se comunicará por correo electrónico en un plazo razonable si se procede a la sustitución del mismo.
Por tratarse de productos artesanales, pueden haber pequeñas variaciones en tonalidades, formas y tamaños. Estas diferencias, puesto que no influyen en las características básicas de los productos y no afectan a su calidad, no podrán justificar una cancelación del pedido ni un rechazo de la entrega. Dado que no se puede garantizar una representación exacta de los productos en la web o en el catálogo, Bloomfus no podrá ser considerada responsable de la inexactitud de las fotografías que figuran en la misma.
6. GARANTÍA
Todos los materiales tendrán una garantía de 1 año desde la fecha de la factura, siempre que sea defecto de fabricación.
La garantía reemplaza o repara el artículo tantas veces como sea necesario a coste cero, pero nunca se devuelve el importe.
Exclusión: Se excluyen de la presente garantía los deterioros y defectos provocados por el desgaste normal o por un accidente debido a un factor externo (montaje incorrecto, mantenimiento defectuoso, uso inadecuado, catástrofe natural, etc.) o bien por una modificación del producto no prevista ni especificada por Bloomfus.
7. FUERZA MAYOR O CASO FORTUITO
Bloomfus no será responsable por el incumplimiento total, incumplimiento defectuoso o retraso en el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones a su cargo que tengan la causa en algún supuesto de fuerza mayor o caso fortuito. Las obligaciones de plazo que puedan existir quedarán suspendidas en estos casos durante todo el período en que se prolongue la situación de fuerza mayor o caso fortuito, reanudándose el cómputo una vez desaparezca ésta circunstancia.
8. ATENCIÓN AL CLIENTE
Si se tiene cualquier duda, sugerencia, reclamación o se quiere realizar alguna consulta sobre el catálogo, se puede contactar con el servicio de Atención al Cliente de Bloomfus por cualquiera de los siguientes medios:
Por correo electrónico a la dirección: info@bloomfus.com
Por teléfono en el número: +34 676 718 698
De conformidad con lo que prevé el artículo 27.3 de la Ley 11/1998, de 9 de julio, de protección de los consumidores, se informa que en la sede social de Bloomfus SL existen hojas de reclamaciones a disposición.
Bloomfus, SL resolverá las reclamaciones que le sean dirigidas lo más rápido posible y, en cualquier caso, antes del plazo de un mes. En caso de que esta reclamación no se resuelva satisfactoriamente, podrá accederse al sistema de resolución extrajudicial de conflictos indicado en el punto anterior.
9. LEY APLICABLE
La Ley aplicable al Contrato será la Ley Española sin perjuicio de los casos en los que pueda ser aplicable de forma imperativa las leyes de otros Estados.
10. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Comprador tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que el Comprador o un tercero indicado, distinto al transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Comprador debe notificarlo a BLOOMFUS, SL – Calle San José, 22, 08700 Igualada (Barcelona); +34 676 718 698; info@bloomfus.com. Es necesario incluir el nombre, la dirección completa, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico, así como la decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca.
El consumidor será responsable de asumir los costes de devolución del producto.
Consecuencias del desistimiento: En caso de desistimiento por parte del Comprador, Bloomfus devolverá todos los pagos recibidos. Se podrá retener el reembolso hasta que se hayan recibido los bienes.
Sólo será el Comprador responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.
El derecho de desistimiento no será de aplicación a los contratos que se refieran a:
a) El suministro de bienes confeccionados según especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducarse rápidamente.
c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.
d) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
