Les presents Condicions generals de venda regulen les Comandes fetes a BLOOMFUS, S.L. (d’ara en endavant, Bloomfus) pel Comprador i es convertiran automàticament en Contracte entre les parts, començant a regir des del moment d’acceptació del Pressupost i/o sol·licitud de Comanda. Aquest fet implica el coneixement previ i l’acceptació expressa i sense reserves del Comprador a les presents Condicions, que regiran en tots els seus termes, excepte si s’indica el contrari de forma expressa en la Comanda o en el Pressupost; en aquest cas, aquestes últimes tindran prioritat.
Bloomfus, S.L., amb seu social al carrer de Sant Josep, 22, 08700 Igualada (Barcelona) i CIF B19373331, està inscrita en el Registre Mercantil de Barcelona, Tom 1000428227777, Foli 1, Fulla B 621275, Inscripció 1.
1. COMANDES
Per al Comprador, les comandes són definitives des del moment del pagament de la paga i senyal. El Comprador no podrà anul·lar la comanda efectuada si el producte en qüestió és fabricat a mida o personalitzat exclusivament. Les comandes entre Bloomfus i els seus clients han de constar sempre per escrit mitjançant correu electrònic per tal d’evitar errors. En el cas d’articles personalitzats o fets a mida, el Comprador pot consultar els terminis a info@bloomfus.com.
2. PAGAMENTS
Els pagaments es poden realitzar mitjançant transferència bancària o bizum. En cas de requerir un altre tipus de pagament, el Comprador pot contactar amb Bloomfus. La comanda no serà confirmada fins que l’import acordat s’hagi rebut en el compte de Bloomfus.
3. ENTREGUES
Els terminis de preparació dels productes en estoc són de 3 a 5 dies des que s’ha confirmat el pagament. En les comandes amb referències sense estoc, cal consultar la data indicada en la confirmació.
Aquestes dates poden variar i ser canviades sense previ avís. El termini de trànsit oscil·la de 3 a 15 dies laborables depenent de la regió o país de destí i les condicions dins de la UE.
El Comprador declara haver-se assegurat que les condicions d’accés al lloc de lliurament permeten el subministrament efectiu del producte sense equip especial. En cas que l’entrega requereixi l’ús d’equips específics (per exemple, muntacàrregues), el Comprador haurà de tenir-lo operatiu. La mercaderia es subministrarà a peu de carrer. Les despeses d’entrega no inclouen muntatge, pujada a planta ni desembalatge. Si es necessiten aquests serveis, es pot consultar la disponibilitat i els costos a info@bloomfus.com. En cap cas, la impossibilitat material de procedir al lliurament dels productes permetrà l’anul·lació de la venda sense el consentiment de Bloomfus.
4. DESPESES D’ENVIAMENT
Les despeses d’enviament sempre estaran indicades en els pressupostos i comandes. Es pot optar per utilitzar el mitjà de transport del Comprador.
En el cas d’articles que es retiren pel Comprador o la seva empresa de transport, Bloomfus no té la responsabilitat en cas de danys, avaries o pèrdues de les mercaderies transportades un cop abandonin les instal·lacions.
5. DEVOLUCIONS
Bloomfus no accepta devolucions de mercaderia.
En la recepció de la mercaderia, abans de signar l’albarà de recepció, el Comprador haurà de revisar i confirmar el nombre de paquets i el seu estat. Si no es pogués revisar la mercaderia, s’haurà d’indicar en l’albarà del transportista “no conforme”.
Qualsevol anomalia observada en l’embalatge s’ha d’indicar a l’“albarà d’entrega” del transportista o fer una foto en el mateix moment, ja que l’agència de transport no accepta trencaments no informats en l’esmentat albarà.
No s’admetran incidències que no hagin estat notificades a fàbrica abans de les 48 hores des de la recepció de la mercaderia, mitjançant el correu info@bloomfus.com. Allà es podrà indicar el motiu i adjuntar-hi fotografies.
Tota mercaderia amb defecte serà reposada i no abonada, excepte en el cas de no haver estoc suficient de la mateixa. En aquest cas, l’import de l’abonament es descomptarà de la propera factura.
El Producte retornat s’haurà d’entregar als transportistes en el mateix estat, en el seu embalatge original i amb tots els seus accessoris. No s’acceptarà cap devolució espontània sense l’acord de Bloomfus. Les entregues i recollides d’incidències es faran a peu de carrer.
Bloomfus no es farà responsable de les devolucions que no arribin al seu magatzem.
Un cop arribi a les instal·lacions, s’examinarà el producte retornat i es comunicarà per correu electrònic en un termini raonable si es procedeix a la substitució del mateix.
Per tractar-se de productes artesanals, poden haver-hi petites variacions en tonalitats, formes i mides. Aquestes diferències, ja que no influeixen en les característiques bàsiques dels productes i no afecten la seva qualitat, no podran justificar una cancel·lació de la comanda ni un rebuig de l’entrega. Com que no es pot garantir una representació exacta dels productes a la web o al catàleg, Bloomfus no podrà ser considerada responsable de la inexactitud de les fotografies que hi figuren.
6. GARANTIA
Tots els materials tenen una garantia d’1 any des de la data de la factura, sempre que sigui defecte de fabricació.
La garantia reemplaça o repara l’article tantes vegades com sigui necessari a cost zero, però mai es retorna l’import.
Exclusió: S’exclouen de la present garantia els deterioraments i defectes provocats pel desgast normal o per un accident a causa d’un factor extern (muntatge incorrecte, manteniment defectuós, ús inadequat, catàstrofe natural, etc.) o bé per una modificació del producte no prevista ni especificada per Bloomfus.
7. FORÇA MAJOR O CAS FORTUÏT
Bloomfus no serà responsable per l’incompliment total, incompliment defectuós o retard en l’acompliment de qualsevol de les obligacions a càrrec seu que tinguin la causa en algun supòsit de força major o cas fortuït. Les obligacions de termini que puguin existir quedaran suspeses en aquests casos durant tot el període en què es prolongui la situació de força major o cas fortuït, reprenent-se el còmput un cop desaparegui aquesta circumstància.
8. ATENCIÓ AL CLIENT
Si es té qualsevol dubte, suggeriment, reclamació o es vol fer alguna consulta sobre el catàleg, es pot contactar amb el servei d’Atenció al Client de Bloomfus per qualsevol dels mitjans següents:
Per correu electrònic a l’adreça: info@bloomfus.com
Per telèfon al número: +34 676 718 698
De conformitat amb el que preveu l’article 27.3 de la Llei 11/1998, de 9 de juliol, de protecció dels consumidors, s’informa que a la seu social de Bloomfus S.L. hi ha fulls de reclamacions a disposició.
Bloomfus, S.L. resoldrà les reclamacions que li siguin dirigides el més ràpid possible i, en tot cas, abans del termini d’un mes. En cas que aquesta reclamació no es resolgui satisfactòriament, es podrà accedir al sistema de resolució extrajudicial de conflictes indicat en el punt anterior.
9. LLEI APLICABLE
La Llei aplicable al Contracte serà la Llei Espanyola sense perjudici dels casos en què pugui ser aplicable de forma imperativa les lleis d’altres Estats.
10. DRET DE DESISTIMENT
El Comprador té dret a desistir d’aquest contracte en un termini de 14 dies naturals sense necessitat de justificació.
El termini de desistiment expirarà als 14 dies naturals des del dia en què el Comprador o un tercer indicat, diferent del transportista, va adquirir la possessió material dels béns.
Per exercir el dret de desistiment, el Comprador ha de notificar-ho a BLOOMFUS, S.L. – Carrer Sant Josep, 22, 08700 Igualada (Barcelona); +34 676 718 698; info@bloomfus.com. Cal incloure el nom, l’adreça completa, el número de telèfon i l’adreça de correu electrònic, així com la decisió de desistir del contracte a través d’una declaració inequívoca.
El consumidor serà responsable d’assumir els costos de devolució del producte.
Conseqüències del desistiment: En cas de desistiment per part del Comprador, Bloomfus retornarà tots els pagaments rebuts. Es podrà retenir el reemborsament fins que s’hagin rebut els béns.
Només serà el Comprador responsable de la disminució de valor dels béns resultant d’una manipulació diferent a la necessària per establir la naturalesa, les característiques i el funcionament dels béns.
El dret de desistiment no serà aplicable als contractes que es refereixin a:
a) El subministrament de béns confeccionats segons les especificacions del consumidor i usuari o clarament personalitzats.
b) El subministrament de béns que es puguin deteriorar o caducar ràpidament.
c) El subministrament de béns precintats que no siguin aptes per ser retornats per raons de protecció de la salut o d’higiene i que hagin estat desprecintats després de l’entrega.
d) El subministrament d’enregistraments sonors o de vídeo precintats o de programes informàtics precintats que hagin estat desprecintats pel consumidor i usuari després de l’entrega.
